PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) memberlakukan kebijakan Hygiene Commitment sebagai upaya antisipatif mencegah penyebaran Covid 19. Hygiene Commitment atau Komitmen Higienis merupakan kebijakan ketat untuk operasional diler berupa pedoman yang mengatur bagaimana diler harus beroperasi dengan mengutamakan keselamatan dan kesehatan, sehingga dapat memberikan ketenangan kepada pelanggan yang berinteraksi dengan diler Suzuki. Suzuki juga memastikan setiap kendaraan yang dibeli akan diantar ke rumah pelanggan setelah disemprot cairan disinfektan.
Petugas yang mengantarkannya pun menggunakan masker, sarung tangan, serta menjaga jarak aman dengan pelanggan. Untuk persyaratan pembeliannya tak perlu khawatir, karena dapat dilakukan secara daring. Sebelum melakukan pembelian kendaraan, pelanggan juga dapat melakukan test drive di rumah masing masing atau home test drive.
Layanan ini untuk memastikan agar pelanggan tetap #DiRumahAja sehingga meminimalkan potensi terpapar Covid 19. Kendaraan yang disiapkan pun sudah disemprot disinfektan dan ada petugas yang siap menemani test drive dengan memakai masker, sarung tangan serta menjaga jarak aman dengan pelanggan. Selain itu, jika pelanggan datang ke diler, karyawan Suzuki tetap akan memberikan layanan yang optimal namun sesuai dengan Hygiene Commitment, seperti standar interaksi antara karyawan dengan pelanggan yaitu menjaga jarak minimal 1 2 meter, penggunaan thermal gun, masker, sarung tangan, penyemprotan disinfektan, hand sanitizer, pelayanan pendukung hingga pengaturan lay out dan furniture.
Semua prosedur ketat dalam berinteraksi dengan pelanggan tersebut berlaku di seluruh diler Suzuki yang berada di daerah daerah yang belum menerapkan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB). Sementara untuk daerah yang telah menerapkan PSBB, diler Suzuki di wilayah tersebut sepenuhnya mematuhi peraturan PSSB daerah setempat. 4W Marketing Director SIS, Donny Saputra mengatakan bahwa di masa yang sulit ini Suzuki ingin tetap memastikan bahwa seluruh konsumen tetap dapat menikmati produk dan layanan namun tetap merasa aman dan nyaman.
"Selain itu, tentunya kami juga memastikan seluruh karyawan Suzuki dan diler resmi kami juga tetap aman selama melayani pelanggan," tutur Dony, Minggu (3/5/2020).
